Beiträge von Ingo Scheider

Dipl.-Kfm. Ingo Scheider ist Leiter Trainingsentwicklung und Vertriebstrainer des Seminarveranstalters Kompakttraining.de. Effektive Priorisierung von Kunden, Aufgaben und Projekten ist Thema der Zeitmanagement- und Vertriebstrainings. Schwerpunkt dieser Schulungen ist das Fokussieren der Arbeit auf das Wesentliche und Profitable.


Ermitteln Sie den Wert ihrer Kunden
Durch eine Kundenpriorisierung, d.h. die Ermittlung des Kundenwerts, kann der Durchschnittsumsatz pro Kunde gesteigert und auch die Kundenzufriedenheit und –loyalität verbessert werden. So können erhebliche Profitabilitätsvorteile erreicht werden, wie die Studie „Customer Prioritization: Does It PayOff, and How Should It Be Implemented?“ (link s.u.) aufzeigt. Jedoch haben viele Unternehmen Schwierigkeiten eine erfolgreiche Kundenpriorisierung tatsächlich zu implementieren. Nur 40% der in der Studie befragten Unternehmen die ihre Kunden gewichten, gelingt eine erfolgreiche Anwendung. Eine der Ursachen liegt in der Komplexität der Bestimmung eines individuellen und aussagekräftigen Kundenwerts. Bestimmung des Kundenwertes Der ...Weiterlesen