Vertriebszeitung

Urlaubsvertretung im Vertrieb geregelt? Dann genießen Sie Ihre Ferien!

Urlaubsvertretung im Vertrieb: 5 Tipps für entspannte Ferien

Nachdem zunächst nicht feststand, ob Urlaubsreisen dieses Jahr überhaupt stattfinden, ist Entspannung in den Ferien umso wichtiger. Simone Stargardt, Expertin für modernes Personalmanagement, gibt Tipps, wie sich nervende Telefonate zu Arbeitsthemen vermeiden lassen und der Urlaub vor allem der Erholung dient.

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Wir reden von Customer Sales Journey und unterbrechen die Kette zum Kunden immer wieder.

So bringen Sie Vertrieb und Service zusammen für eine schlagkräftige Einheit

Die erfolgreichsten Unternehmen des 21. Jahrhunderts stellen keine Maschinen her, sie monetarisieren Daten, also Wissen. Höchste Zeit für traditionell aufgestellte Firmen, ihre Silo-Strukturen aufzubrechen und wissensbasierte Geschäftsmodelle zu entwickeln.

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Gute Kundengespräche bringen Aufträge und sichern den Kundenbestand. Doch was ist, wenn sie nicht so gut ins Ziel treffen, wie gewünscht?

5 Fehler im Kundengespräch

Gute Kommunikation mit den Kunden ist für eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit essenziell. Doch was ist, wenn Kundengespräche nicht so gut laufen, wie gewünscht?

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Unternehmensprognosen sind komplex. Das Wissen der Vertriebsführungskräfte schafft genauere Ergebnisse und höhere Planungssicherheit.

So nutzen Sie das Wissen des Vertriebs für präzisere Unternehmensprognosen

Ergebnisse von Unternehmensprognosen sind für die Entscheidungsfindung in Unternehmen sehr wichtig, da sie die Grundlage für operative und strategische Entscheidungen bilden. Oft ist dieser Forecast jedoch komplex und mit zahlreichen Unsicherheiten behaftet. Wie schafft man größere Planungssicherheit?

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Geschäft mit verärgerten Kunden
Roman Kmenta Podcast
16:45

Geschäft mit verärgerten Kunden

211 - Mit dieser Strategie machst du aus Reklamationen Umsätze
Übertreibe nicht mit Fragen – stelle aber die richtigen Fragen! – Fragetechniken Verkauf
Oliver Schumacher Verkaufstrainer
2:44

Übertreibe nicht mit Fragen – stelle aber die richtigen Fragen! – Fragetechniken Verkauf

Die richtigen Fragen zu stellen ist für Deinen Erfolg im Verkauf entscheidend. Deshalb ist es wichtig, dass Du im Bereich Fragetechniken gut aufgestellt bist.
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Alles zum Thema Bestandskunden

Beim Multi-Channel-Vertrieb agieren die verschiedenen Absatzkanäle miteinander - jeder mit seinen eigenen Stärken.

Multi-Channel-Vertrieb: Definition, Chancen und Herausforderungen

Wenn Unternehmen parallel mehrere Absatzkanäle nutzen, um Produkte und Dienstleistungen zu vertreiben, spricht man von Multi-Channel-Vertrieb. Die Herausforderungen liegen in der Auswahl, Gestaltung, Steuerung und Koordination der einzelnen Kanäle. Zudem müssen die Absatzwege spezifische Vorteile bieten und in ein Gesamtkonzept integriert werden. 
Mit Customer Experience Management (CEM) schaffen Sie positive Kundenerlebnisse, die Kundenloyalität schafft.

Customer Experience Management implementieren – der komplette Guide

Positive und zugleich authentische Kundenerlebnisse tragen dazu bei, den Kunden an ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Marke zu binden. Loyale Kunden generieren nicht nur selbst mehr Umsatz, sie treten zudem als Multiplikatoren auf. Eine konsequente Customer Experience Management Strategie (CEM) kann maßgeblich dazu beitragen, Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
Mit Shitstorms umgehen

Shitstorm: Was tun, wenn die öffentliche Empörungswelle das eigene Unternehmen trifft?

Das Internet und die sozialen Medien schaffen eine Plattform, auf der sich eine neue Dimension der öffentlichen Kritik entfalten kann: der Shitstorm. Eine einzelne Meinung, eine einzige Nachricht kann immense Empörungswellen auslösen, die dem betroffenen Unternehmen innerhalb kürzester Zeit einen erheblichen Imageschaden zufügen können. Ob die öffentliche Kritik sachlich berechtigt ist oder nicht, spielt im ersten Schritt keine Rolle, denn Shitstorms entwickeln ihre eigene Dynamik. 
Mit Inbound Marketing ziehen Sie die richtigen Kunden an und informieren sie weiter, bis sie selbst vom Vertrieb beraten werden wollen.

Kundengewinnung im Vertrieb – mit Inbound Marketing

Noch vor ein paar Jahren reichte es zur Kundengewinnung aus, wenn das Marketing sich um Werbung und Aufmerksamkeit für das Produkt kümmerte und der Vertrieb dann mit Kaltakquise auf potenziell geeignete Kunden zuging. Im digitalen Zeitalter lässt sich das Unternehmen zunehmend vom Kunden finden: Per Inbound Marketing.
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Whitepaper Inside Sales

Hier finden Sie weiterführende Tipps zur erfolgreichen Einbindung eines verkaufsaktiven Inside Sales in Ihre B2B-Vertriebsorganisation. Sie erfahren, wie Sie Ihren Außendienst entlasten, Umsätze steigern, Neukunden gewinnen und Bestandskunden rentabler betreuen. Inkl. Einsatzbeispielen, Hybrid-Sales-Modell, ROI-Darstellung.

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Effizient Neukunden akquirieren

Preiserhöhungen zu kommunizieren und zu verhandeln ist immer heikel. Deshalb bereiten Sie Ihre Vertriebsmitarbeitenden gezielt vor.

So setzen Sie erforderliche Preiserhöhungen bei Ihren Kunden durch!

Viele Unternehmen stehen aktuell vor der Herausforderung, ihre Preise teils kräftig zu erhöhen, weil ihre eigenen Kosten stark gestiegen sind. Den meisten Verkäufern fällt es schwer, mit den Stammkunden die hierfür nötigen Gespräche zu führen. Also sollten sie sich gut vorbereiten.
Was ist der „Word-of-Machine“ Effekt und für welche Kaufentscheidungen kann der Vertrieb ihn einsetzen?

„Word-of-Machine“ – Wann Käufer der Empfehlung einer Maschine folgen

Der „Word-of-Mouth“ Effekt ist weitverbreitet und akzeptiert. Doch gibt es auch einen „Word-of-Machine“ Effekt und wenn ja, wie beeinflusst er die Kaufentscheidungen?
Ein Adresskauf kann weitere Möglichkeiten und Wege eröffnen, potenzielle Kunden zielführend und datenschutzkonform anzusprechen.

Firmenadressen für den Vertrieb kaufen – ist das sinnvoll?

Die Herausforderung, neue Kunden zu gewinnen, ist allgegenwärtig und aufwendig. Daraus ergibt sich die Frage, wie der Prozess der Gewinnung neuer Kunden möglichst einfach betrieben werden kann. Hilft es, Firmenadressen zu kaufen?
Wenn Preiserhöhungen anstehen und der Gesprächspartner anderer Ansicht ist, braucht der Vertrieb eine schlüssige Kommunikation für eine Einigung.

Wie erzielt der Vertrieb im harten Marktumfeld gute Preise? – Mit der richtigen Story

Was ist im Vertrieb zu tun, wenn man höhere Preise bei geringer Liefersicherheit durchsetzen soll? Dabei tun sich auch erfahrene Verkäufer schwer. Deshalb ist eine überzeugende Story wichtig. Für beide Seiten.
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