Alexander Schagen ist Gründer und Evangelist der ServiceOcean AG aus St.Gallen und Köln, die seit 2013 für eine neue Erreichbarkeit im digitalen Zeitalter steht. Innovative Softwarelösungen verbessern Kennzahlen und ersetzen Kaltanrufe im Vertrieb durch intelligente Termine. Zuvor hat er am Institut für Marketing der Universität St.Gallen (HSG) die Erfolgsfaktoren von Inbound Service und Outbound Vertrieb untersucht.