Warum gute Werbegeschenke nicht billig, sondern wertvoll sind
Werbegeschenke gibt es überall – doch nur die wenigsten hinterlassen einen bleibenden Eindruck. Viele Unternehmen setzen weiterhin auf günstige Giveaways,…
Beiträge zum Thema Bestandskunden entwickeln
Kundenbindung im Jahr 2025: Die entscheidenden Erfolgsfaktoren
Auch im Jahr 2025 müssen sich Unternehmen darauf einstellen, den ständig steigenden Erwartungen in der Kundenkommunikation gerecht zu werden. Die…
Was macht eigentlich ein Key Account Manager?
Kleine Unternehmen können sich die Einstellung separater Key Account Manager oft gar nicht leisten. Viel wichtiger ist hingegen, dass mit…
Schlechte Kommunikation treibt Kunden in die Arme der Konkurrenz | Studie
Wenn wir uns den aktuellen Stand der Kundenkommunikation genauer ansehen, dann wird eines sehr schnell klar: Die Erwartungen der Kunden…
Kundenabwanderung im B2B verhindern: Mit Datenanalyse Muster erkennen
Verhindern Sie Umsatzverluste durch Kundenabwanderung im B2B: Wie Sie mit moderner Software Muster erkennen und Maßnahmen zur Kundenbindung ergreifen können.
So berechnen Sie das Umsatzpotenzial Ihrer B2B-Kleinkunden
Wie definieren Sie einen Kleinkunden für Ihren B2B-Vertrieb? Und wieviel Umsatz könnten Sie aus diesem Segment bei richtiger Betreuung herausholen?…
Kundenrückgewinnung in 7 Schritten: Das Erfolgsrezept
Was machen Menschen, wenn eine Partnerschaft in die Brüche geht als erstes? Richtig, ihnen fallen die Telefonnummern der Verflossenen wieder…
Nachhaltigkeit als Erfolgsfaktor bei der Kundenzentrierung: Sind Sie bereit?
Kundenzentrierung ist eine Selbstverständlichkeit im Vertrieb. Doch der Begriff ist schwammig und mehrdeutig, besonders vor dem Hintergrund einer nachhaltigen Zukunft.…
Service im B2B-Vertrieb: Mehr als nur Umsatzbringer
Viele Hersteller von Industriegütern sehen im Service primär einen Umsatz- und Margen-Bringer. Deshalb nutzen sie die strategischen Möglichkeiten eines Servicekonzepts…
Vertrieb: Entschuldigung schreiben – Ein Leitfaden
Eine förmliche Entschuldigung kann im Vertrieb angebracht sein, wenn Sie Ihren Kunden verärgert oder enttäuscht haben. Ob Lieferverzug, defekte Ware,…
Ihr Logo auf den Arm ihrer Kunden tätowieren? – Wie sich Engagement gezielt fördern lässt
Mittlerweile investieren viele Hersteller in unterschiedliche Maßnahmen, um ein möglichst hohes Engagement beim B2B-Nutzer zu erzielen. Warum das so wichtig…
Key Account Management: Nach einem halben Jahrhundert neu gedacht
Key Account Management wird vor allem in der ganzheitlichen Betrachtung wichtiger denn je, ist aber leider in vielen Unternehmen noch…
Cross-Selling Guide: Mehr Umsatz mit einem Kunden, so geht’s!
Cross- und Up-Selling ist ein Stiefkind in Verkauf und Vertrieb. Zwar ist das Potenzial des Zusatzverkaufs zur Umsatz- und Gewinnsteigerung…
Warum eine Verschlankung der KAM-Konzepte dringend notwendig ist
Der professionelle Umgang mit Schlüsselkunden ist für alle Unternehmen essenziell, da die Konzentration auf wichtige Accounts zu Effizienz und langfristiger…
Wie Sie mit Inside Sales die Kundenabwanderung effektiv reduzieren
Inside Sales trägt maßgeblich zur Stärkung und Vertiefung der Beziehungen zu Bestandskunden bei, indem es eine effektive, effiziente und personalisierte…
Inside Sales: Definition und die Unterscheidung zum Vertriebsinnendienst
Ist Inside Sales nicht das Gleiche wie Vertriebsinnendienst, nur halt auf Englisch ausgedrückt? „NEIN!“, sagt Thomas Grimm, Geschäftsführer des B2B-Vertriebsdienstleisters…