Bestandskunden entwickeln - Vertriebszeitung

Kunden von heute erwarten auch im B2B-Geschäft einzigartige, personalisierte und relevante Erlebnisse. Dazu muss der Vertrieb verstärkt auf Empathie, Virtual Reality und Sales-Enablement-Lösungen setzen.

Der Vertrieb braucht jetzt einen mentalen Wandel im Umgang mit Kunden

Kundenbeziehung

ASAP ist ursprünglich keine Aufforderung, etwas sofort zu tun. Das P=Possible deutet darauf hin, dass es um den Bereich des „Möglichen“ geht.

ASAP? Nein, danke. Weil Kundenbegeisterung mehr Zeit braucht

Kundenbeziehung

Spitzenleistung im Service hilft enorm, um sich vom Wettbewerb im B2B-Vertrieb abzusetzen und den zukünftigen Produktverkauf zu sichern.

Service ist heute mehr als After Sales Service

Peter Schreiber

Kundenbeziehung

Bindungen über gemeinsame Interessen reichen im beruflichen Kontext nicht. Um Kundentreue zu erzeugen, es geht um Vertrauen bei relevanten Themen.

Kundentreue im B2B: Vertrauen verkauft besser als jedes Bonusprogramm

Kundenbeziehung

Für Vertriebsmitarbeitende kann es sich lohnen, den Preispoker beim Produktkauf zurückhaltend anzugehen und den Fokus auf Profite im After-Markt zu richten.

Warum Preispoker für den lukrativen After-Market schädlich sein kann

Dr. Jan Helge Guba

Betreuen Sie Ihre B2B-Kleinkunden im Vertriebsoutsourcing. Mit externem Vertrieb gelingen Effizienzsteigerung und mehr Umsatz mit C-Kunden.

„C-Kunden lassen sich im Vertriebsoutsourcing sehr profitabel erschließen“

Es ist wichtig zu wissen, nach welchen Kriterien Kunden beurteilen, ob ein Dienstleister schlecht, mittelmäßig oder sogar empfehlenswert ist.

So reagieren Sie professionell auf Kundenbeschwerden bei Dienstleistungen

Christian Herlan

Kundenbeschwerden

Kleinkundenvertrieb ist lukrativer als gemeinhin angenommen und oft lohnenswerter als der Kampf um die umworbenen Schlüsselkunden.

So berechnen Sie das Umsatzpotenzial Ihrer B2B-Kleinkunden

Die Beziehung zu Bestandskunden aktiv zu pflegen, ist gar nicht so anstrengend und leistet einen anhaltenden Beitrag zum Verkaufserfolg.

So bauen Sie stabile Kundenbeziehungen in 5 Schritten auf

Kundenbeziehung

Werden Sie bei der Kundenbindung agiler im besten Sinne und begeistern Sie heute schon ihre Kunden von morgen!

Kundenbindung: Kunden fordern einen agilen Vertrieb

Agiler Vertrieb

Verkaufsberater spielen bei der Lösung von Kundenproblemen eine zentrale Rolle. Ihr Verhallten entscheidet über die weitere Kundenbeziehung.

Kundenprobleme effektiv lösen – Empathie kann auch hinderlich sein

Dr. Jan Helge Guba

Wenn das Vertrauen stimmt, kann ein Ex-Kunde zum Stammkunden werden

So gewinnen Sie Ex-Kunden im B2B-Vertrieb zurück

Christian Herlan

Kundenbeziehung

Wie stellt man sicher, dass der Handel das eigene Produkt bevorzugt anbietet?

Wie motiviert man Verkaufsberater im Handel, die eigenen Produkte zu vermarkten?

Dr. Jan Helge Guba

Mitarbeiter im und Kundendienst arbeiten so nah wie keine anderen am Kunden. Das Wissen über Kundenbeschwerden, das sie sammeln, kann für das Unternehmen äußerst wertvoll sein.

Kundenservice: So lösen Sie Kundenbeschwerden für maximale Zufriedenheit

Kundenbeschwerden

Hat der Einkäufer die Chancen vor Augen, ist es Ihre Aufgabe als Verkäufer, ihm den Weg zur Realisierung aufzuzeigen.

Key-Account-Manager: Jahresgespräche vorbereiten und sicher führen

Peter Schreiber

Key Account

Guter Customer Service wirkt sich positiv auf das Engagement des Verkäufers aus. Wer Menschen glücklich macht, bekommt viel Zuspruch.

Für Höflichkeit ist immer Zeit: So funktioniert Customer Service

Kundenzufriedenheit