Kundenbindung Archive - Vertriebszeitung

B2B-Anbieter tun gut daran, die veränderten Ansprüche ihrer Kunden in den Blick zu nehmen und sich im Verkauf klar darauf zu positionieren.

So bedienen Sales-Teams veränderte Kundenansprüche in einer turbulenten Welt

Kundenbeziehung

Auch in Beschwerden finden kluge Anbieter eine Chance, zu lernen und zu wachsen. Upselling heißt das Ziel im Kundenservice zu punkten.

Nutzen Sie Kundenbeschwerden für Upselling!

Kundenbeschwerden

Erst Mitarbeiterbegeisterung, dann folgt auch Kundenbegeisterung Beides hängt unabdingbar und unmittelbar zusammen. In Zukunft wird es immer mehr darauf ankommen, dass Mitarbeiter sich wertgeschätzt und anerkannt fühlen.

Kundenbegeisterung: 3 Mythen und warum zukünftig der Mitarbeiter König ist

Kundenzufriedenheit

Entschuldigung formulieren

Vertrieb: Entschuldigung formulieren – was man tun oder lieber lassen sollte

Kundenbeschwerden

Um für Kunden dauerhaft attraktiv zu bleiben, nutzen Firmen aus den unterschiedlichsten Branchen Kundenbindungsprogramme.

Kundenbindungsprogramme: Neu- und Bestandskunden gesondert ansprechen

Dr. Jan Helge Guba

Kunden von heute erwarten auch im B2B-Geschäft einzigartige, personalisierte und relevante Erlebnisse. Dazu muss der Vertrieb verstärkt auf Empathie, Virtual Reality und Sales-Enablement-Lösungen setzen.

Der Vertrieb braucht jetzt einen mentalen Wandel im Umgang mit Kunden

Kundenbeziehung

ASAP ist ursprünglich keine Aufforderung, etwas sofort zu tun. Das P=Possible deutet darauf hin, dass es um den Bereich des „Möglichen“ geht.

ASAP? Nein, danke. Weil Kundenbegeisterung mehr Zeit braucht

Kundenbeziehung

Spitzenleistung im Service hilft enorm, um sich vom Wettbewerb im B2B-Vertrieb abzusetzen und den zukünftigen Produktverkauf zu sichern.

Service ist heute mehr als After Sales Service

Peter Schreiber

Kundenbeziehung

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Bindungen über gemeinsame Interessen reichen im beruflichen Kontext nicht. Um Kundentreue zu erzeugen, es geht um Vertrauen bei relevanten Themen.

Kundentreue im B2B: Vertrauen verkauft besser als jedes Bonusprogramm

Kundenbeziehung

Es ist wichtig zu wissen, nach welchen Kriterien Kunden beurteilen, ob ein Dienstleister schlecht, mittelmäßig oder sogar empfehlenswert ist.

So reagieren Sie professionell auf Kundenbeschwerden bei Dienstleistungen

Christian Herlan

Kundenbeschwerden

Die Beziehung zu Bestandskunden aktiv zu pflegen, ist gar nicht so anstrengend und leistet einen anhaltenden Beitrag zum Verkaufserfolg.

So bauen Sie stabile Kundenbeziehungen in 5 Schritten auf

Kundenbeziehung

Werden Sie bei der Kundenbindung agiler im besten Sinne und begeistern Sie heute schon ihre Kunden von morgen!

Kundenbindung: Kunden fordern einen agilen Vertrieb

Agiler Vertrieb

Verkaufsberater spielen bei der Lösung von Kundenproblemen eine zentrale Rolle. Ihr Verhallten entscheidet über die weitere Kundenbeziehung.

Kundenprobleme effektiv lösen – Empathie kann auch hinderlich sein

Dr. Jan Helge Guba

Wie stellt man sicher, dass der Handel das eigene Produkt bevorzugt anbietet?

Wie motiviert man Verkaufsberater im Handel, die eigenen Produkte zu vermarkten?

Dr. Jan Helge Guba

Mitarbeiter im und Kundendienst arbeiten so nah wie keine anderen am Kunden. Das Wissen über Kundenbeschwerden, das sie sammeln, kann für das Unternehmen äußerst wertvoll sein.

Kundenservice: So lösen Sie Kundenbeschwerden für maximale Zufriedenheit

Kundenbeschwerden

Guter Customer Service wirkt sich positiv auf das Engagement des Verkäufers aus. Wer Menschen glücklich macht, bekommt viel Zuspruch.

Für Höflichkeit ist immer Zeit: So funktioniert Customer Service

Kundenzufriedenheit