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Beiträge zum Thema Customer Journey

Der Weg vom LinkedIn-Kontakt zum Sales-Termin ist kein Zufallsprodukt. Er braucht einen klaren, automatisierten Prozess, der Sales, Marketing und Technologie verbindet.

Vom LinkedIn-Kontakt zum Sales-Termin in nur fünf Schritten

Digitalisierung

Unternehmen investieren in LinkedIn-Kampagnen, die Klicks und Leads bringen – aber im Vertrieb kommt davon kaum etwas an? Dann liegt…

Newsletter im Vertrieb: Wie Ihr E-Mail Marketing erfolgreich wird

E-Mail Marketing

„Bitte keine Werbung einwerfen“ steht heute an vielen Briefkästen. Viele Menschen hätten das auch gerne für das Mailpostfach im Job.…

Es ist wichtig, die Touchpoints des Interessenten mit dem eigenen Unternehmen zu identifizieren und zu optimieren, um eine positive Kundenerfahrung, die Customer Journey, zu schaffen.

Customer Journey Touchpoints: Das sind die neun wichtigsten Kontaktpunkte

Touchpoints

Um die stark heterogenen Anforderungen ihrer anspruchsvollen Zielgruppen zu erfüllen, sind Vertriebsprofis gefordert, an unterschiedlichen analogen und digitalen Touchpoints mit…

Content-Marketing wirkt – doch wie beherrscht man die Contentflut?

Inbound Marketing

Content-Marketing ist nun endlich in den Unternehmen angekommen. Heute weiß man, dass Content-Marketing wirkt. Aus diesem Grund werden in vielen Unternehmen…

Webinare erregen die Aufmerksamkeit der Zielgruppe und bieten wertvolle Einblicke in deren Interessen. Sie eignen sich hervorragend als Tool für die Qualifizierung und Generierung von Leads

So nutzen Sie Webinare im Vertrieb für die Verkaufsförderung

Touchpoints

Webinare sind im B2B und B2C heute beliebter denn je, als effektives Salestool für die Markenbildung, um den Bekanntheitsgrad zu…

Interessenten fällen ein erstes Urteil über den Anbieter bereits über die gefundenen Inhalte. Hier ist Content Marketing gefordert, ein gutes Fundament für eine erfolgreiche Customer Experience zu legen.

Warum Content Marketing auch für den Vertrieb wichtig ist

Inbound Marketing

Durch die zunehmend digitalen Customer Journeys beginnt für Unternehmen die Beziehung zum Kunden immer seltener durch persönlichen Kontakt. Schlimmer noch,…

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Beim Multi-Channel-Vertrieb agieren die verschiedenen Absatzkanäle miteinander - jeder mit seinen eigenen Stärken.

Multi-Channel-Vertrieb: Definition, Chancen und Herausforderungen

Touchpoints

Wenn Unternehmen parallel mehrere Absatzkanäle nutzen, um Produkte und Dienstleistungen zu vertreiben, spricht man von Multi-Channel-Vertrieb. Die Herausforderungen liegen in…

Mit Customer Experience Management (CEM) schaffen Sie positive Kundenerlebnisse, die Kundenloyalität schafft.

Customer Experience Management implementieren – der komplette Guide

Customer Experience

Positive und zugleich authentische Kundenerlebnisse tragen dazu bei, den Kunden an ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Marke zu binden.…

Die 6 wirksamsten Tipps für Customer Experience Management im B2B

Jeder Kontakt, den ein potenzieller Kunde mit einem Unternehmen hat, beeinflusst seine Kaufentscheidungen. Das gilt für den B2B-Kunden ebenso wie…

11 Tipps für Ihre Messekommunikation: Content ist King!

Einen Stand auf einer Messe zu betreuen, mag mitunter anstrengend und stressig sein. Doch die wenigen Messetage sind nur die…

Whitepaper Inside Sales

Hier finden Sie weiterführende Tipps zur erfolgreichen Einbindung eines verkaufsaktiven Inside Sales in Ihre B2B-Vertriebsorganisation. Sie erfahren, wie Sie Ihren Außendienst entlasten, Umsätze steigern, Neukunden gewinnen und Bestandskunden rentabler betreuen. Inkl. Einsatzbeispielen, Hybrid-Sales-Modell, ROI-Darstellung.

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Customer Journey Touchpoints: Das sind die neun wichtigsten Kontaktpunkte

Content-Marketing wirkt – doch wie beherrscht man die Contentflut?

So nutzen Sie Webinare im Vertrieb für die Verkaufsförderung

Warum Content Marketing auch für den Vertrieb wichtig ist

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Multi-Channel-Vertrieb: Definition, Chancen und Herausforderungen

Customer Experience Management implementieren – der komplette Guide

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11 Tipps für Ihre Messekommunikation: Content ist King!

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