Marketing Automation: Die Top 5 Einsatzszenarien
Bei immer vielfältigeren digitalen Kontaktpunkten und Bedürfnissen ist es nur noch schwer vorstellbar, Kunden ganz individuell gleichzeitig effizient mit relevanten…
Beiträge zum Thema Customer Journey
Social Media als Profit Center – dazu kann auch der Vertrieb beitragen
In den letzten Jahren und gerade auch durch die Pandemie, haben viele Unternehmen verstanden, wie wichtig Social Media sein kann…
So nutzen Sie Webinare im Vertrieb für die Verkaufsförderung
Webinare sind im B2B und B2C heute beliebter denn je, als effektives Salestool für die Markenbildung, um den Bekanntheitsgrad zu…
So gewinnt der Vertrieb über Social-Media-Kanäle neue Kunden
Kaltakquise ist passé – zumindest so wie es lange üblich war. Anstelle des unangekündigten Anrufens oder Anklopfens beim potenziellen Kunden…
Mit diesen 6 Ideen für E-Mailings begeistern Sie Ihre Neukunden
E-Mail-Marketing ist aus B2B-Unternehmen nicht mehr wegzudenken und wird immer professioneller betrieben. Denn sie sind nicht nur effizient, sondern bieten…
Ohne Content keine Customer Experience!
Nicht erst seit Corona und den zunehmend digitalen Customer Journeys beginnt für Unternehmen die Beziehung zum Kunden immer seltener durch…
8 Tipps für die B2B-Kommunikation
Mit der fortschreitenden Digitalisierung wird auch die B2B-Kommunikation immer vielfältiger und komplexer. Zugleich hat die Corona-Krise aufgezeigt, wie erfolgsentscheidend es…
Multi-Channel-Vertrieb: Definition, Chancen und Herausforderungen
Wenn Unternehmen parallel mehrere Absatzkanäle nutzen, um Produkte und Dienstleistungen zu vertreiben, spricht man von Multi-Channel-Vertrieb. Die Herausforderungen liegen in…
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Customer Experience Management: Best Practices für B2B-Anbieter
Viele Business-Entscheider sehen Customer Experience Management traditionell eher als eine Disziplin für B2C-Unternehmen. Längst ist CX aber auch für B2B-Anbieter…
Customer Experience Management implementieren – der komplette Guide
Positive und zugleich authentische Kundenerlebnisse tragen dazu bei, den Kunden an ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Marke zu binden.…
Erfolgreich B2B-Kunden gewinnen – mit YouTube
Auch in der heutigen Zeit gibt es immer noch viele Anbieter, die keine Videos auf ihrer Webseite haben. Warum eigentlich…
6 Prognosen für die Zukunft der Customer Experience
Customer Experience (CX) ist längst zu einem der entscheidenden Differenzierungsmerkmale aller Topunternehmen geworden. Mit Hochdruck möchte jeder Anbieter seine CX-Projekte…
Wie WhatsApp im Vertrieb für die Kundenkommunikation eingesetzt werden kann
1,5 Milliarden Menschen weltweit nutzen die App WhatsApp auf ihrem Smartphone oder auf anderen Kanälen. Allein 50 Millionen Nutzer leben…
Newsletter: So nutzen Sie gezieltes E-Mail-Marketing im Vertrieb
Heutzutage wollen Kunden über die verschiedensten Touchpoints angesprochen werden: ob klassische TV- oder Radiowerbung, Sponsored Ads in Magazinen und Social…
7 Tipps für eine bessere Online-Reputation
„Hier sollte man nicht einkaufen!“ „Die Beratung war alles andere als kompetent.“ „Null Punkte für den Service.“ 95 Prozent der…
Alexa und Handynutzung: Auch für Vertriebler gelten neue SEO-Strategien!
Seit Anfang Juli bewertet Google neue Webseiten standardmäßig nach der Mobile-First-Indexierung. Das bedeutet, dass der Fokus der Suchmaschinenoptimierung auf der…
So gehen Spots viral – Kunden gewinnen mit viralem Marketing
Videos werden gerne geklickt. Wie sollte ein Spot gestaltet sein, damit sich seine Botschaft möglichst schnell viral – wie ein…
Vertrieb: Wie laufen Kaufentscheidungsprozesse ab?
Das Kaufverhalten von Konsumenten zu verstehen und für den eigenen Nutzen zu beeinflussen ist von jeher Gegenstand vieler Studien und…
So setzen Unternehmen Social Media im Vertrieb ein
Social Media im Vertrieb ist wichtig für den Unternehmenserfolg. Dieser Meinung sind knapp die Hälfte der befragten Unternehmen einer aktuellen…
Content-Marketing wirkt – doch wie beherrscht man die Contentflut?
Content-Marketing ist nun endlich in den Unternehmen angekommen. Heute weiß man, dass Content-Marketing wirkt. Aus diesem Grund werden in vielen Unternehmen…
So nutzen Verkäufer Internet und Social Media für Kundeninformationen
Das Internet und die Social Media bieten Verkäufern von Industriegütern und -dienstleistungen viele Möglichkeiten, sich ihre Arbeit zu erleichtern und…
Die 6 wirksamsten Tipps für Customer Experience Management im B2B
Jeder Kontakt, den ein potenzieller Kunde mit einem Unternehmen hat, beeinflusst seine Kaufentscheidungen. Das gilt für den B2B-Kunden ebenso wie…
Emotional statt nüchtern: Mit Instagram auf Kundenakquise im B2B-Vertrieb
Es wird immer wichtiger, Produkte emotional zu kommunizieren und den Kunden auf seiner Customer Journey dort abzuholen, wo er sich…
XING oder LinkedIn – Was eignet sich besser für die Kundengewinnung im B2B?
Für Unternehmen im B2B gibt es keine bessere Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen, als auf Xing oder LinkedIn. Dabei ist…
Viele Käufer bei null Akquise? Kein Problem!
Kunden kaufen heute anders. Der gesamte Prozess von informieren, bewerten, entscheiden, und kaufen hat sich neu geformt. Die Folge: Was…
5 Schritte zur Kundengewinnung – Wie Inbound Marketing funktioniert
Inbound Marketing setzt in der Kundengewinnung darauf, Menschen in ihrem individuellen Kaufprozess partnerschaftlich zu begleiten, Vertrauen zu bilden und eine…
Multichannel Vertrieb: Ergänzen oder kannibalisieren sich Online- und Offlinehandel?
Immer mehr Konsumenten nutzen heutzutage vielerlei verschiedene Kontaktpunkte zu Unternehmen, teilweise sogar parallel. Für die Anbieter bedeutet dies eine Reihe…
Warum Inbound Marketing der Boost für die Kundengewinnung im Vertrieb ist
Die Marketing- und Vertriebsabteilungen vieler Unternehmen befinden sich heute in dem vielleicht größten Veränderungsprozess, den es jemals gegeben hat. Noch…
Kundengewinnung im Vertrieb – mit Inbound Marketing
Noch vor ein paar Jahren reichte es zur Kundengewinnung aus, wenn das Marketing sich um Werbung und Aufmerksamkeit für das…
Warum Content Marketing auch für den Vertrieb wichtig ist
Content Marketing soll mit informierenden, beratenden und unterhaltsamen Inhalten die Zielgruppe dazu bewegen, sich für das Unternehmensangebot zu interessieren. Es…
Bloggen im Vertrieb: Werden Sie attraktiv für Ihre Kunden!
„Ich bin Blogger!“ - in der Regel schreibt man in einem Blog über einen Bereich, in man sich besonders gut…
Wie Sie Online-Communities für den Verkauf nutzen
Über Facebook & Co wirklich verkaufen – das schaffen die Wenigsten. Grundsätzlich dienen die Sozialen Medien zum einen der Kundenbindung…
Haben E-Mails im Vertrieb ausgedient?
Die E-Mail hat ausgedient? Ganz so ist es nicht. Aktuelle Studien bescheinigen der elektronischen Post nach wie vor gute Erfolgsquoten…
Newsletter im Vertrieb – Nein, Danke?
„Bitte keine Werbung einwerfen“ steht heute an vielen Briefkästen. Viele Menschen hätten das auch gerne für das Mailpostfach. Potenzielle Kunden…
Marketing-Inhalte für den Vertrieb? Lösungen für ein klassisches Problem
60-70% aller Inhalte, die im B2B Marketing entstehen, werden vom Vertrieb nicht genutzt. Kein Wunder, denn allzu oft geht der…
Touchpoints: Aus Kundenkontakten WOW-Erlebnisse machen!
„Kann ich Ihnen helfen?“ Sie kennen diesen Satz? Eine rhetorische Frage. Im wahrsten Sinne des Wortes. Natürlich kennen Sie ihn.…
11 Tipps für Ihre Messekommunikation: Content ist King!
Einen Stand auf einer Messe zu betreuen, mag mitunter anstrengend und stressig sein. Doch die wenigen Messetage sind nur die…
Fünf Tipps, um Nutzerakquise und Kundenbindung mittels SMS zu steigern
Durch die enorm gewachsene Zahl an Smartphones sehen sich Unternehmen vor die Herausforderung gestellt, den Stamm ihrer mobilen Nutzer zu…
Kundengewinnung mit Online-Mitteilungen – 7 Tipps
„Relevante Inhalte“ sind die neue Währung für die Kundengewinnung im Web. Doch wie entwickelt man relevante Inhalte und wie kommen…
Von der Zielgruppe zur Zielperson: Brauchen wir wirklich die Buyer Persona?
Im Content Marketing hat sich der Begriff der Buyer Personas durchgesetzt, auf Deutsch würden wir dann analog dazu von Zielpersonen,…
Kundenbindung: Loyalität gibt’s auch im Web
DDA-Dozent Oliver Bohl, Payback, beschreibt die Bedeutung von Kundenbindung im Zeitalter des Connected Commerce. Mit dem Hinweis, dass die althergebrachte…
Digitale Vertriebs-Kommunikation für die Nähe zum Kunden
Vertrieb ist eine Disziplin, die immer wieder neu hinterfragt und neu ausgerichtet werden muss. Es ist nicht leicht, die eigenen…
Wie aus Kundenbetreuern Markenbotschafter werden
Um Customer Experience zu verwirklichen, benötigen Sie vor allem eines: geschulte Mitarbeiter, die den Willen und die fachlichen und emotionalen…
Customer Journey: Neue Formen der Kommunikation mit Kunden
Der Kaufprozess wandelt sich. Empfehlungen zu Dingen und Informationen, die uns interessieren, gehören bereits zum Alltag. Und ihre Treffgenauigkeit überrascht…
Neue Chancen für die Zukunft der Kommunikation im B2B
Die digitale Transformation reißt Grenzen zwischen Unternehmen und ihren Kunden nieder. Produkte werden um digitale Services, die sogenannten Meta Services…
Neues Kommunikationsverhalten in Vertriebsorganisationen
In vielen Vertriebsorganisationen wird es immer schwieriger, Entscheider beim Kunden zu erreichen. Zusätzlich ist es für Vertriebsmitarbeiter nicht einfach, einen…
Shitstorm: Was tun, wenn die öffentliche Empörungswelle das eigene Unternehmen trifft?
Das Internet und die sozialen Medien schaffen eine Plattform, auf der sich eine neue Dimension der öffentlichen Kritik entfalten kann:…
So steigern Sie Ihre Vertriebskontakte durch B2B-Tracking!
Kennen Sie die Firmenbesucher Ihrer Website? Wissen Sie, welche Unterseiten Ihrer Online-Präsenz für diese besonders interessant waren? Haben Sie sich…
Kundengewinnung: Wie macht man aus Homepagebesuchern Kunden?
Noch nie in der Geschichte gab es so viele und vor allem schnelle Veränderungen. Gerade die Möglichkeiten des Internets zur…