Beraten statt Verraten

Beraten statt Verraten: So wehren Sie Manipulationen in der Finanzberatung souverän ab

Für Augenhöhe in der Finanzberatung!

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Was in Deutschland Finanzberatung genannt wird, ist zu einem überwiegenden Teil Finanzprodukteverkauf. Dabei werden im Beratungsgespräch gezielte Manipulationstechniken zum Abschluss von Verträgen eingesetzt – seien es Bankprodukte, Bausparverträge, Lebensversicherungen oder Riester-Verträge: Agiert ein Berater aufgrund von Provision, entsteht ein großer Interessenkonflikt. Denn wer dem Kunden nichts verkauft, verdient nichts.

Manipulation sicher erkennen

Besonders bei Finanzdienstleistungen handelt es sich um Vertrauensgüter, deren Qualität und Nutzen von den Kunden meist erst nach Jahren beurteilt werden kann. Treten dann Nachteile oder eklatante Mängel von Produkt oder Beratung zutage, ist es bereits zu spät und der Verkäufer über alle Berge. In „Beraten statt verraten“ erklären Diplom-Psychologe Ulrich Bosetti und Finanzprofessor Hartmut Walz die rhetorischen und psychologischen Tricks und Kniffe der Finanz- und Versicherungsbranche.

Schwerpunkte bilden dabei folgende Themen

  • Fallstricke in den Gestaltungen von Finanzprodukten: irreführende Versprechungen entlarven und versteckte Kosten sichtbar machen.
  • Die unseriösen Methoden der Finanzprodukteverkäufer: gezielten Einsatz von Verkaufsrhetorik erkennen und manipulative Beeinflussung vermeiden.
  • Die soziale Situation zwischen Kunde und Verkäufer: die psychologischen Hintergründe verstehen und den daraus resultierenden Negativfolgen entkommen.

Dieses Buch bietet jedem eine Hilfestellung, der sich bei der Finanzberatung gegen unlautere Verkaufsmethoden wehren möchte und ein Gespräch auf Augenhöhe sucht. Denn schlechter Rat wird am Ende immer unnötig teuer!

Die Autoren

Prof. Dr. Hartmut Walz lehrt an der Hochschule Ludwigshafen. Der gelernte Bankkaufmann und profilierte Kapitalmarktexperte engagiert sich seit Jahrzehnten für den Verbraucherschutz in den Themen Geldanlage, Versicherungen und Vorsorge, ist u.a. Fellow der Bürgerbewegung Finanzwende e.V., Mitglied im Wissenschaftlichen Beirat beim Bund der Versicherten e.V. (BdV) sowie Mitglied im DIN-Normenausschuss “Finanzdienstleistungen für den Privathaushalt”. Er betreibt den unabhängigen, kosten- und werbefreien Hartmut Walz Finanzblog.

Ulrich Bosetti ist Dipl.-Psychologe und selbständiger Berater in Aachen. Er arbeitete fünf Jahre in der Vertriebsabteilung eines großen Versicherungskonzerns und erlebte dort Themen wie Verkaufsschulung, Provisionsmaximierung und interne Rennlisten als Motivation und Antrieb für die Verkäufer und Vermittlerinnen aus nächster Nähe. Seit nunmehr 35 Jahren ist er erfolgreicher psychologischer Coach und Fachmann für effektive zwischenmenschliche Kommunikation für Führungskräfte und Privatpersonen.

 

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