Die Zukunft des Kundenservice ist grün!

Die Energiepreise explodieren. Gleichzeitig erwarten Kunden und Kundinnen, dass Unternehmen nachhaltig agieren. Das stellt diese vor die große Herausforderung, auf die Kosten zu schauen, ohne dabei die Erwartungen ihrer Geschäftspartner zu vernachlässigen.

Die Schlussfolgerung des Autors: Nur der grüne Kundenservice hat Zukunft.

Peter Weidling holt die Unternehmen bei ihrer doppelten Herausforderung ab. Er zeigt Lösungsansätze und Best Practices zum nachhaltigen Wirtschaften für Dienstleistungsunternehmen – zum Beispiel wie der Service weitergedacht und mit innovativen Ideen verbessert werden kann. Gleichzeitig macht er Vorschläge, wie sich mehr Umsatz generieren lässt, um damit Kosten für nachhaltiges Wirtschaften zu kompensieren.

Der Autor

Hans Peter Weidling ist Vorstand bei einem führenden Dienstleistungsunternehmen und dort für den Kundenservice sowie die Distribution verantwortlich. Er berichtet über seine Erfahrungen aus erster Hand.