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Viele Unternehmen benutzen noch kein CRM-System – aus den unterschiedlichsten Gründen. Warum es immer unverzichtbarer wird, erklärt Dirk Kreuter in seinem Video.
Dirk Kreuter erklärt, wozu ein CRM verwendet wird. Warum es heute wichtig ist, Kennzahlen zu erfassen und warum man nur erfolgreich sein kann, wenn man seine Aktivitäten konsequent trackt.
Doch es gibt auch Widerstände von Mitarbeitenden gegen die Einführung eines CRM-Systems. Welche das sind und was das bedeutet, wird ebenso geklärt.