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211 – Mit dieser Strategie machst du aus Reklamationen Umsätze
Reklamationen sind meist unangenehme Vorfälle. Oft wird dabei die Kundenbeziehung massiv geschädigt oder komplett vernichtet. Das muss aber nicht so sein. Mit dieser Strategie machst Du aus Reklamationen von verärgerten Kunden Chancen für neue Umsätze.
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