Was tun, wenn Kunden zu viel reden? Tipps für bessere Verkaufsgespräche
Manche Kunden erzählen ausführlich, springen zwischen Themen und verlieren den roten Faden. Für Verkäufer entsteht dann ein Balanceakt: zuhören, höflich…
Beiträge zum Thema Gesprächsverlauf
Verhandeln im Vertrieb: Warum Sie nicht mit Ihrem Wunschkunden starten sollten
Viele Verkäufer starten ausgerechnet mit dem Kunden, den sie unbedingt gewinnen wollen. Verständlich – aber riskant. Wer zu früh emotional…
Wie führe ich bessere Verkaufsgespräche?
Viele Verkaufsgespräche scheitern nicht am Produktwissen. Sondern daran, dass Verkäufer zu schnell in Routinen und Lösungen denken. Oliver Schumacher zeigt,…
Verbindlichkeit im B2B: Wie Du Kaufentscheidungen aktiv herbeiführst
B2B-Vertrieb: Wie Du die Dauer-Warteschleife beendest und mit klarer Gesprächsführung aktiv Kaufentscheidungen statt unverbindlicher Angebote erzeugst.
Wie Verkäufer jammernde Kunden souverän meistern
Jammernde Kunden kosten Energie und Marge. Warum Jammern kein Problem, sondern ein Signal ist und wie Du Gespräche wieder in…
Öfter Nein sagen, mehr Aufträge machen!
Viele Verkäufer fürchten das Nein. Dabei ist es oft der stärkste Hebel für stabile Preise, klare Entscheidungen und mehr Aufträge.…
Kunden lesen: So senken Sie die Abwimmel-Quote beim Erstkontakt
Auch in hybriden und digitalen TikTok-Vertriebszeiten spielt der zwischenmenschliche Kontakt immer noch die Hauptrolle. Wie gelingt es Ihren Verkäufern, von…
Transkription im Kundenservice: Mitschnitt erlaubt?
Sprach-zu-Text-Systeme halten Einzug in den Kundenservice, doch ihr Einsatz ist rechtlich alles andere als trivial. Unternehmen, die Gespräche aufzeichnen und…
Verhandeln im Vertrieb: Was Narzissten und Alphatiere wirklich wollen
Viele Vertriebler machen in Verhandlungen immer wieder dieselben Fehler, weil sie in Seminaren nur Kooperation und Win-Win-Strategien lernen. Doch in…
Wie 2 Meter über Deinen Erfolg bei der Akquise entscheiden
Die meisten Diskussionen darüber, wie man am besten persönlich verkauft, beziehen sich auf die Gesprächsführung, Argumentation oder Einwandbehandlung. Dabei wird…
Die Verhandlung mit dem Kunden ist festgefahren? So kommst Du voran!
Viele Verhandlungen mit dem Kunden scheitern, weil Menschen auf Positionen statt auf Interessen setzen. Dieser Artikel zeigt, warum klassisches Verhandeln…
8 rettende Sätze für heikle Gespräche im B2B-Vertrieb
Nicht nur Führungskräfte, auch Projektleiter und Verkäufer müssen oft Gespräche führen, bei denen sie vorab wissen: Die können heikel werden…
Storytelling im B2B-Vertrieb: Erfolgsgeschichten statt Produktfeatures
Technische Details überzeugen selten auf den ersten Blick – Geschichten tun es schon. Storytelling macht im B2B-Vertrieb selbst komplexe Lösungen…
Welche Verhandlungsstrategien gibt es? Das Playbook
Verhandlungen sind eine zentrale Fähigkeit im Geschäftsleben allgemein und beeinflussen entscheidend den Erfolg eines Unternehmens – sei es vor allem…
Emotionen in Verhandlungen: Fluch oder Segen?
Emotionen steuern statt ausblenden: Erfahren Sie, wie Sie Gefühle in Verhandlungen gezielt einsetzen, um souverän zu bleiben und bessere Ergebnisse…
Verhandlung unter Druck meistern: Mit erfolgreicher Krisenkommunikation
Krisen stellen Unternehmen im B2B-Vertrieb vor enorme Herausforderungen – sie können den Erfolg eines Unternehmens gefährden oder es noch stärker…