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Beiträge zum Thema Gesprächsverlauf

Smalltalk im Vertrieb: Sich mit Fremden gut unterhalten zu können, hilft dabei, auch in schwierigen Gesprächen souverän zu bleiben.

Wie Smalltalk im Vertrieb gelingt: 5 Ideen

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Smalltalk hat zu Unrecht einen schlechten Ruf. Viele halten Smalltalk  für ein oberflächliches Geplauder oder gar sinnloses Geplänkel. Doch das…
Sollte die Vorteilsargumentation an ihre Grenzen stoßen, erweist sich auch eine auf die Schmerzpunkte ausgerichtete Herangehensweise als legitim.

Verkaufen über den „Schmerz“: Wenn die Vorteilsargumentation nicht punktet

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Was wollen Kunden? Sich in die potenziellen Kunden hineinzuversetzen und ihre jeweiligen Kaufmotive auszumachen, ist schon immer das A und…
Selbstbewusste Körpersprache im Verkauf mit verschränkten Armen. Sieht so Ablehnung aus?

Körpersprache im Verkauf: Bedeutet das Verschränken der Arme wirklich Ablehnung?

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Wer Körpersprache im Verkauf googelt, dem begegnen vielen Internetmythen. Und zwar, dass das Verschränken der Arme immer Distanzierung oder Verneinung…
Virtual Selling erfordert ein Umdenken und einen veränderten Einsatz der eigenen Soft Skills. Wer bisher von seinem guten Draht zu Menschen profitierte, muss keine Angst haben.

Virtual Selling: Es geht immer noch um menschlichen Kontakt

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Virtuell Selling hat aktuell noch wenig mit Robotern, KI und Chatbots zu tun, sondern mit menschlichem Kontakt. Während wir uns…
Gute Kundengespräche bringen Aufträge und sichern den Kundenbestand. Doch was ist, wenn sie nicht so gut ins Ziel treffen, wie gewünscht?

5 Fehler im Kundengespräch

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Gute Kommunikation mit den Kunden ist für eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit essenziell. Doch was ist, wenn Kundengespräche nicht so…
Versteht man die Verhandlungsstrategien des Einkaufs, kann man sich effektiv darauf vorbereiten und die eigene Verhandlungsmacht bewahren.

Die Verhandlungsstrategien des Einkaufs verstehen und die Verhandlungsmacht wahren

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Welche Möglichkeiten es gibt, um die Verhandlungsstrategien des Einkaufs zu verstehen, sich in dessen Kopf zu versetzen, sich auf Verhandlungen…
In welchen Verhandlungsphasen machen Online-Verhandlungen Sinn und wann sollte man besser auf persönliche Gespräche setzen?

Online-Verhandlungen: Wann der Ansatz im Vertrieb Sinn macht

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„Online“ versus „Onsite“-Verhandeln: Rhetoriktrainer Peter Flume geht der Frage nach, in welcher der fünf Phasen das Virtuelle gegenüber der Präsenz…
Gute Kommunikation in Verkaufsgesprächen baut eine Beziehung zum Kunden auf, die es erlaubt, ein Gespräch jederzeit vertrauensvoll fortzusetzen.

Wie führt man ein erfolgreiches Verkaufsgespräch? Der Praxisguide

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Verkaufsgespräche sind das tägliche Brot im Vertrieb, ob persönlich oder immer häufiger auch telefonisch oder virtuell. Doch welche Erfolgsfaktoren sind…
Wer mit Storytelling emotional verkauft UND eine gute Dienstleistung anbietet, kann Kunden besser, nachhaltiger und erfolgreicher bedienen.

To Tell is to Sell – Warum Storytelling gerade im B2B Vertrieb hilft

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Komplexe Produkte besser verkaufen: Was dabei wirklich hilft, ist nicht das Aufzählen von unzähligen Produktfeatures, sondern eine gute Story, die…
Corona hat uns verändert, nun ist es Zeit, die soziale Interaktion und Kommunikation im Vertrieb wieder zu stärken

Nach Corona: Die Kommunikation im Vertrieb wieder erlernen

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Rhetoriktrainer Peter Flume erklärt, was sich in der Kommunikation während Corona verändert hat und wie wir die verlorenen Informationen wieder…
Preiserhöhungen zu kommunizieren und zu verhandeln ist immer heikel. Deshalb bereiten Sie Ihre Vertriebsmitarbeitenden gezielt vor.

So setzen Sie erforderliche Preiserhöhungen bei Ihren Kunden durch!

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Viele Unternehmen stehen aktuell vor der Herausforderung, ihre Preise teils kräftig zu erhöhen, weil ihre eigenen Kosten stark gestiegen sind.…
Kundentypen richtig erkennen

Wie Sie Kundentypen erkennen und richtig mit ihnen umgehen

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Verkäufer müssen ihre Kunden heutzutage immer individueller abholen und begeistern. Die meisten erreichen aber zwei Drittel ihrer Kunden nicht…. Welche…
Als Vertriebler sollte man wissen: Welcher Verkäufertyp bin ich und wie wirke ich eigentlich auf meine Verhandlungspartner und Kunden?

Verkäufertypen: Spieglein an der Wand, wie wirke ich im Kundenland?

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Verkaufsverhandlungen auf B2B-Ebene sind die hohe Kunst, denn hier treffen sich grundsätzlich immer Persönlichkeiten, die sich mit Verkaufstaktiken auskennen. Trotzdem…
Vermeintlich etablierte Kompetenzen können das Selbstbewusstsein und das Kundengespräch platzen lassen

Kundengespräche führen: 6 Denkfehler mit dem größten Verbesserungspotenzial

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„Das kann ich doch schon alles!“ meinen erfahrene Außendienstmitarbeitende, die fest davon überzeugt sind, bereits alles zu kennen und kein…
Im B2B-Bereich wird das fachliche Verkaufsgespräch immer öfter durch Angebotskonfiguratoren unterstützt, die professionell durch den Kaufprozess führen.

Guided Selling – Ein virtueller Verkaufsansatz in der Sprache des Kunden

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Durch die Digitalisierung wird das echte Verkaufsgespräch aber immer öfter durch ein ´virtuelles´ ersetzt. Entweder auf einer E-Commerce-Plattform oder durch…
Nicht nur das Produkt und die fachliche Beratung, sondern auch emotionale Faktoren geben den Ausschlag für den Vertragsabschluss.

Fachwissen vs. Psychologie: Wie komme ich zum Vertragsabschluss im Vertrieb?

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Verkäufer stellen schnell fest, dass viel Fachwissen über ein Produkt oder eine Dienstleistung nicht automatisch zum vertrieblichen Vertragsabschluss führt. Um…
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