Warum gute Werbegeschenke nicht billig, sondern wertvoll sind
Werbegeschenke gibt es überall – doch nur die wenigsten hinterlassen einen bleibenden Eindruck. Viele Unternehmen setzen weiterhin auf günstige Giveaways,…
Beiträge zum Thema Kundenbeziehung
Kundenabwanderung im B2B verhindern: Mit Datenanalyse Muster erkennen
Verhindern Sie Umsatzverluste durch Kundenabwanderung im B2B: Wie Sie mit moderner Software Muster erkennen und Maßnahmen zur Kundenbindung ergreifen können.
Kundenrückgewinnung in 7 Schritten: Das Erfolgsrezept
Was machen Menschen, wenn eine Partnerschaft in die Brüche geht als erstes? Richtig, ihnen fallen die Telefonnummern der Verflossenen wieder…
Service im B2B-Vertrieb: Mehr als nur Umsatzbringer
Viele Hersteller von Industriegütern sehen im Service primär einen Umsatz- und Margen-Bringer. Deshalb nutzen sie die strategischen Möglichkeiten eines Servicekonzepts…
Ihr Logo auf den Arm ihrer Kunden tätowieren? – Wie sich Engagement gezielt fördern lässt
Mittlerweile investieren viele Hersteller in unterschiedliche Maßnahmen, um ein möglichst hohes Engagement beim B2B-Nutzer zu erzielen. Warum das so wichtig…
Erfolgreicher Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen – so gelingt er!
Viele Vertriebsmitarbeitende eint das Ziel nach langfristigen Kundenbeziehungen. Doch wie baut man so eine auf? Abschauen kann man sich einige…
In 5 Schritten: So wird der Vertrieb zum Problemlöser für den Kunden!
Im Grunde ist es ganz einfach: Gut informierte, kritische Kunden wollen gut informierte, kompetente und ehrliche VerkäuferInnen. Sie wollen Menschen,…
Was Service- und Vertriebskräfte können müssen: Empathie statt manipulativer Power
Vertriebs- und Servicemitarbeitende müssen heute mehr denn je ihre eigenen Verhaltenspräferenzen und Motive kennen. Und sie brauchen ein sicheres Gespür…
So bringen Sie Vertrieb und Service zusammen für eine schlagkräftige Einheit
Die erfolgreichsten Unternehmen des 21. Jahrhunderts stellen keine Maschinen her, sie monetarisieren Daten, also Wissen. Höchste Zeit für traditionell aufgestellte…
Kundenwünsche besser bedienen: Mit diesen 4 Tipps
Vertriebsprofis spüren es oft als Erste: Denn wenn sich die Prioritäten der Verbraucher verschieben, fordern auch Betriebe bei ihren Lieferanten,…
Der Vertrieb braucht jetzt einen mentalen Wandel im Umgang mit Kunden
Um die Erwartungen moderner Kunden zu erfüllen, muss der Vertrieb sich anpassen und neue Fähigkeiten und Techniken erlernen sowie den…
Warum gehen Kunden verloren und was können Sie dagegen tun?
Im Verkäuferalltag heißt es, stets hellwach beim Kunden zu sein. Sobald er anders reagiert, könnte der Kunde verloren gehen. Höchste…
Kundentreue im B2B: Vertrauen verkauft besser als jedes Bonusprogramm
Wann vergeben Unternehmen Aufträge? Unter welchen Bedingungen entsteht Kundentreue? Und warum bekommt gerade dieser Verkäufer den Zuschlag? Die Antwort: weil…
So bauen Sie stabile Kundenbeziehungen in 5 Schritten auf
Kundenauftrag eingetütet und hoffen aufs Wiedersehen? So funktioniert moderner Vertrieb schon lange nicht mehr. Wer erfolgreich sein will, muss eine…
So gewinnen Sie Ex-Kunden im B2B-Vertrieb zurück
Wer sind die attraktiveren Kunden? Echte Neukunden oder Rückkehrer, die nach einiger Zeit der Abstinenz sagen „Wir möchten wieder mit…
Schaden Verkäuferwechsel der Kundenbeziehung?
Der Direktvertrieb erlaubt Unternehmen, eine ihrer wertvollsten Ressourcen aufzubauen: Persönliche Kundenbeziehungen. Besonders im B2B-Geschäft generiert die persönliche Beziehung Vertrauen, fördert…